如果你想尋找一個承包商的基本家居裝修服務， 如更換窗戶 ，車庫門，前門，壁板，暖通空調，你可能遇到了西爾斯家居服務的家裝部分。
西爾斯家居服務公司的家居裝修工作，既是銷售家庭裝修服務的營銷部門，也是項目過程中的中間人，似乎無處不在：優惠券小冊子，免費報紙，電視廣告，當然還有西爾斯商店。
底線
- 從某種意義上說，Sears Home Improvement類似於HomeAdvisor這樣的承包商匹配服務，因為它可以與當地的商人和承包商相匹配。
- 不過，西爾斯不同之處在於，如果出現問題，它將作為中間人。 網上承包商匹配服務不會這樣做。
- 項目完成後，您可以通過Sears享受一年的安裝服務保修。
西爾斯的品牌名稱：好，壞，還是冷漠？
西爾斯家居服務利用西爾斯品牌名稱。 對於年長者來說，西爾斯的名字仍然有一定的重量。 對於年輕消費者來說，如果他們熟悉西爾斯控股公司在2009 - 2010年對破產的挑釁，那麼西爾斯品牌可能會帶來輕微的負面影響。
這家總部位於佛羅里達州的公司的家庭裝修部門銷售壁板，車庫門安裝，更換窗戶，暖通空調，櫥櫃改造和廚房改造。
它與熟悉的實體店西爾斯商店的聯繫充其量是脆弱的。 西爾斯門店更像是西爾斯家庭服務的營銷工具。
過程如何工作
作為房主，您將與兩名西爾斯家庭服務員工（最初的銷售人員和項目協調員）打交道，然後與第三方承包商和商人打交道。
- 銷售你 ：首先，你與銷售人員交談，在一個項目上出售，並簽訂合同。 您不僅限於西爾斯品牌的產品。 西爾斯在家裝領域有幾個房子品牌。 但除了Kenmore的幾款用於廚房改造和暖通空調的產品之外，西爾斯在家裝部門進行交叉銷售的機會並不多。
- 協調你 ：每個承包商都有一名項目協調員。 它可以是辦公室的行政人員，也可以是承包商本人。 護理水平可以從細節導向到無關緊要。 通過SHS，項目協調員有責任看到項目完成並讓您滿意。 此外，項目協調員還會保留一個他/她認為最值得信賴的承包商名單。 項目協調員將工作交給與西爾斯有關但不是西爾斯員工的承包商或商人。
- 執行工作 ：該承包商在進行工作前到您家進行初步檢查。 到目前為止，你正在有效地處理那個承包商。 項目協調員一直在那裡保持項目進展並將信息傳遞給承包商。
優點
- 項目協調員保持項目進展並監督承包商。
- 與國有公司相比，更加負責任，而不是與無名公司打交道。
- 一年安裝保修。
- 通過Sears項目經理進行良好的溝通。
- 一站式商店：無需搜索多個重塑提供商。
缺點
- 隱藏的中間人費用。
- 由於增加了中間人層，因此處理過程可能較慢。
- 最基本的家庭裝修 - 沒有任何設計獎項能夠獲得任何獎項。
- 困難的銷售：Sears Home Services主要是一項營銷工作，他知道如何讓你購買。
評論
雖然根據一種經驗來判斷整個組織是困難的，但我會說，我對Sears Home Services的一次體驗或多或少都是積極的。
實際上，錯誤的是，最初安裝該產品的暖通空調公司正在撓撓他們的集體領導，不得不打電話給科爾曼（我的品牌爐）現場代表。
在它最終被修復之前，我經歷了數週的猶豫不決和痛苦，以及大量的互聯網搜索，以找出如何自己解決問題。 那麼，是誰的錯？ 西爾斯？ HVAC公司？ 我選擇西爾斯？
問責制含糊不清。 但是，由於這個問題對我來說是免費的，所以我不必再想這個問題了。
值得稱道的是，西爾斯表示，他們將盡一切努力解決問題，即使這意味著要拆除現有的爐子並安裝一個全新的爐子 - 這不是一件小事。
西爾斯本身並沒有做這項工作。 雖然工作合同是在你和西爾斯之間的，但是這些工作都集中在當地的承包商身上，他們在自己的旗幟下工作。
很難對整個公司實施質量評價，因為它們只與他們匹配的個體承包商一樣好。
在很大程度上，西爾斯提供比其他在線承包商發現服務更好的護理水平