家得寶首席執行官克雷格梅內爾可能憤怒地打電話給我，並要求我返回他的踢腳線加熱器 ，pronto。 相反，我希望他發現這個故事具有啟發性和趣味性，因為這是他店鋪工作的一個縮影。
站在回歸線上...
最近，我購買了一台Cadet 48英寸電動底板加熱器，建議零售價為40美元，我把它帶回家，在地下室裡放了幾個星期，等待安裝。
當我決定去找一個更大的學員時，我把它的未開封盒子裡的加熱器帶回家得寶來取得回報。
商店員工對收據感到困惑。 她掃描了條形碼。 看著收據更多。
她轉向另一位家得寶的同事，他們表現得很平靜。 一位同事搖搖頭。 另一個人聳了聳肩。
然後第一個員工回到我身邊說：“看起來你只花了一分錢購買那台加熱器。”
“你確定？” 我說。
“正。”
我指著收據。 “它看起來只有一分錢，但是下一行的四十多美元費用與加熱器有關嗎？”
“不，”她說。 “那是你買的嵌入式燈光配件 。”
“好...”
“我們必須尊重這一點，”她說。 “你可以保留它。” 她頓了頓，補充道，“除非你想要你一分錢。”
我走回到我的車，然後回到商店購買更大的加熱器。
當商店離你而去時
如果您經常在家居裝飾店 - 羅威，家得寶，梅納德 - 購物，您會發現您會被扯掉。 所有的時間 。
通常這是無意的，因為店員正在掃描購物車中的大量混合物品，而不是將它們一件一件地帶出櫃檯。
其他時候，你購買了一個破碎的物品。 或者你買一件缺件的物品。
把它返還？ 這是自然的解決方案。 除了你陷入了一種零售陷阱之外。 也許：
- 該物品太小而無法返回。 這是一個老式電箱，有一個“翅膀”折斷，完全無法使用。 每箱0.98美元，你就可以折騰。
- 這是你已經安裝的一個大項目的一部分。 您是否真的要卸載整個科勒Highline衛生間，並將它帶回來，因為它缺少座位的螺栓 ？
- 你買了昂貴的殘餘6/4電線，當它真的只有14'時被廣告為16'？ 你怎麼能回到店裡解釋？
- 您的嵌入式照明套件是否缺少線螺母？
- 你有兩個塑料儲物箱？ 當員工遞給我收據時，我就發現了那個。 但這是另一個難以回溯並在兩週後證明的問題。
我想說這代表了一個完整的歷史，但這只是在過去的2個月。 我的理解是“逆向入店”。
該怎麼辦
- 帶上自己的膠帶，以便測量物體，尤其是任何類型的裝飾板和鬆動的導線。
- 如果盒子沒有工廠密封，請將其打開並檢查內容。
- 自行移除所有購物車物品並將其放在櫃檯上。
- 當他們說，“你有多少人？” 你可以告訴他們“十二個”。 但知道他們仍然可能會檢查。 所以千萬不要想到將這個數字縮減到十一。 此外，這是錯誤的。
- 離開櫃檯時立即檢查收據。 這樣，您可以直接回到該員工，而不是客戶服務台。
- 做你自己的掃描。 雖然我討厭掃描我自己的物品，但我也知道這是避免雙重收費的最可靠的方法。
- 把所有的收據都放在一個箱子裡。 儘管商店可以通過掃描您的信用卡來識別您的購買情況，但我仍然發現，收到這張收據後，在向商店申請商品時會有一點優勢。
- 最後，如果一切都失敗了，業力會回到你的方向，並平衡正義的尺度。
所以，克雷格，你可以來我家，試著讓那個加熱器回來。 但是你會先從我冷酷的手中撬出它。 我的意思是 - 我熱烈的手，感謝那個漂亮的新基板加熱器！