你應該選擇Home Depot還是Lowe's Home Improvement？ 這兩個全國性的家裝連鎖店之間的差異有時很難辨別，因為它們在定價和高利潤商品如工具上激烈競爭。
如果您進行任何類型的家居改造 ，無論是 繪畫廚房 ，還是進行全面改造，那麼Lowe's和Home Depot都是生活中的事實。
盡可能在當地的托兒所虔誠地採摘覆蓋物和植物，在友好的Ace Hardware上使用工具，在當地的木材場上使用木材，最終你們不得不到這些商店尋找東西 。 如果你想以合理的成本完成任何DIY改造，兩者都有難以忽視的關鍵質量。
底線
為了獲得廣泛的樣本，研究集中在Yelp在美國五個主要大都市地區的250家Lowe's和Home Depot商店的顧客評論上。 從這250家商店中，評論平均值被記錄下來。 在一個五星級的系統中，家得寶略微削弱了Lowe's的半個星。 此外，審查了八個類別的評論。 公開的報復性評論，尤其是那些呼喚工作人員的評論被排除在外。
一般來說，主要區別不在於Lowe's和Home Depot作為公司，而在於各個商店之間，因為商店的特徵受其商店經理和員工的影響。
因此，一家公司可能有一家商店在一個大都市區獲得優秀評論，而同一家公司在同一地區有另一家商店只收到適度評論。
客戶服務：經驗，建議和友善
儲木場和承包商供應商通常由經驗豐富的行業老手配備。
例如，如果您需要關於不尋常的水暖管道的建議，例如，專業水暖工經常光顧的專業管道供應商是您需要去的地方。
Home Depot和Lowe's的員工都很熟悉家裝店員工的基本需求，例如將顧客引導到正確的通道並正確地響應購物 。
大多數負面評論圍繞著客戶服務。 Home Depot和Lowe都獲得了他們的一星級評論，同時對顧客認為粗魯或不友善的工作人員提出了投訴。 同樣的道理，這兩家商店都收到了相當數量的五星評價，讚揚有用和友善的員工。 然而，從評論網站可以預計，一星評價客戶服務數量超過了五星評價。
店內氣氛
氛圍意味著與實體店相關的一切：照明，通道寬度，清潔度，庫存貨架，停車場等。
Home Depot和Lowe的評論員在商店氛圍方面的平均評分大致相同。 審閱者傾向於給家得寶商店的店面氣氛略高的評論。 諸如“骯髒”和“雜亂無章”等術語被用來描述任何一家公司的商店氛圍不佳。
特別是，顧客認為兩家商店的花園中心和木材區域都是最容易被忽視的部分。 破產商品是對Home Depot和Lowe商店的評論家的又一次投訴。 從積極的方面來看，“通風良好”，“光線充足和”清潔“是兩家公司商店的典型表揚，特別是在工具和家電領域。
接受退貨
對於Lowe's和Home Depot來說，回訪服務台是顧客進入商店時首先看到的東西。 溢出的退貨區域是遊戲的一部分，因為商店必須等待店員將商品移出。 投訴集中在兩家商店拒絕接受客戶認為應該退貨的商品上。 審稿人經常將兩家公司的退貨台視為人員不足。
一般而言，Lowe's和Home Depot都對接受回報寬容。 當您在合理的時間內用收據退回物品時，您可以獲得現金返還。 當您沒有收據時，您可以獲得商店信用。 如果您使用信用卡，則無需出示收據，因為在刷卡時可以識別您的信用卡。
較低的價格
兩家零售商每天都在進行價格戰。 當所有的價格平均時，Home Depot和Lowe的價格基本相同。
Lowe's和Home Depot商店都有競爭力的價格，所以通常會找到類似的價格在彼此之間的流行商品。 較不受歡迎的物品（水暖， 電氣 ，暖通空調）往往價格差距最大。
更廣泛的品牌機會
Lowe's和Home Depot都擁有商店品牌和獨家品牌。 Lowe's擁有Kobalt和Task Force品牌的工具，兩者的評價都很不錯，但沒有達到恆星。 它還帶有Utilitech照明。 Lowe's也是攜帶佩拉新建窗戶的商店（相對於Lowe's的安達信窗戶）。
家得寶擁有Behr和Glidden塗料 ，以及Ryobi和RIDGID品牌工具 。
這兩家商店都傾向於專注於將顧客轉向商店和獨家品牌。 沒有評論者抱怨像專賣店和獨家品牌的過道端蓋等問題。 但很多人對這些品牌的質量有所質疑。 特別是，Lowe的客戶抱怨Kobalt工具，而Home Depot客戶抱怨赫斯基品牌工具。
網上購物和店內取貨
許多評論者都提到了Lowe's和Home Depot的在線購物體驗，以及店內取貨。 這兩家商店都允許客戶在網上進行購物，因此標記庫存商品以便在客戶選擇的當地商店取貨。
關於網上購物和店內提貨的一些評論集中在顧客到達時尚未準備好的項目上。 此外，一些顧客認為商店員工已經預選了質量較低的商品。
這不涉及諸如工具之類的盒裝物品，而是諸如木材之類的鬆散物品。
Home Depot和Lowe's都將提供來自當地商店的重物品，如柵欄板，石工，景觀石和木材。 較小的物品，如燈具 ，電子零件，百葉窗和工具從倉庫配送中心提供服務，並通過包裹郵遞（如FedEx，USPS或UPS）交付。
過道關閉程序
產品從貨架上移開後，貨架需要補貨。 在兩家商店，補貨都是在顧客購物時發生的。 當客戶流量稀少時，兩家公司傾向於將清早和傍晚時間放在補貨的位置。
一些客戶認為過道關閉時間超過了必要的時間。 在該組內，一些人認為只有部分過道關閉是必要的，而不是完全過道關閉。