來自行業專業人員的忠告
如果您正在尋找車庫門安裝人員或維修人員，那麼您可能需要了解行業專家對商業道德的看法。 在車庫門貿易雜誌International Door＆Operator Industry發表的一篇文章中，Gary Lombard解決了車庫門行業“向上銷售”的問題。 向上銷售是那種試圖向你推銷的比你認為需要更多的銷售策略。
我們都經常體驗這種銷售習慣，而不僅僅是車庫門安裝人員，這可能令人沮喪。 但它並不總是旨在把我們趕走。 僅僅因為專業人士認為我們需要的比我們認為需要的更多並不意味著他們試圖欺騙我們。 有時他們真的想幫助我們。
合法與非法向上銷售
那麼，在處理車庫門安裝人員和維修人員時，如何區分合法和非法的向上銷售？ 以下是Lombard為那些被稱為車庫門問題的服務技術人員提供的建議。 這些建議對於技術人員來說是很好的建議，但它們也為消費者提供了判斷出現在他們家中的技術人員的性格和能力的好方法。
Lombard說服務技術人員應該：
- 為他的公司銷售的產品提供銷售文獻，以便消費者可以看到他們可能購買的產品。
- 知道他有庫存的部分，以便他不會試圖向消費者出售他沒有的東西。
- 攜帶標准通用部件（彈簧，滾子，鉸鏈，擋風雨條和電機操作員）的良好供應，以便他可以立即處理常見問題。
- 努力分析問題的原因，而不僅僅是問題本身。 這是向上銷售可以使技術人員和消費者都受益的地方。 例如，說一個壞的滾筒導致車庫門掛了。 技術人員可以更換一個滾筒並在途中。 但他也可以替換所有的滾筒。 這會增加他對消費者的銷售和維修成本，但也可能確保在未來幾年車庫門會出現更少的問題和更好的性能。
當只有一個彈簧斷裂時，可以用類似的方法替換所有的彈簧。 關鍵是，良好的專業車庫門安裝人員和維修人員應該努力解釋修復或更換目前可能不會導致任何問題的某些部件的長期益處。 消費者當然會做出最終決定，但至少它會是一個明智的決定。
- 不要試圖強制這個問題。 當賣家不會回答“否”作為答案時，向上銷售進入不道德的領域，並繼續向消費者施壓以致於花費超過他們想要花費的時間。 更好的做法是讓消費者了解他們的所有選擇，並確信他們只是為了他們真正想要的東西而付費。
- 花時間向消費者提供有關選項和後果的完整診斷和報告。 如果一個車庫門安裝人員或修理工安排快速，緊接著的維修電話，他不會有時間為消費者制定合理的，負責任的銷售方案。 感到需要趕上另一個約會可能會減少向每個消費者銷售更多的機會，這最終不會有任何益處。
大多數消費者開始了解何時有人試圖向他們出售他們並不真正需要的東西，但他們也了解何時某人根據他們的經驗和知識分享有用的建議。 如果您聯繫任何替換或修理的車庫門安裝工或修理工符合後面的描述，每個人都會受益。